新規顧客の開拓が伸び悩んでいる。虚客のリピート数・率が

落ちてきている。

お得意様の購入が減ってきている…その理由のキーワードは

「顧客満足（CS）」。

１日で集中してCSの理論と実践を身につけ、初級・中級の資格も

取得できるセミナーが開かれる。

講師は穴吹興産グループ戦略室CS・ES推進担当オペレーションズ

ディレクターの野田勉氏と、小紙連載「今こそ磨こう『おもてなし』文化」で

おなじみの武田哲男氏。

◆渋谷SIビル（JR渋谷駅９〜12番出口徒歩５〜８分。国道246号沿い、青山学院向かい）

◆11月25日（水）10時〜17時

◆費用1万8000円（テキスト代、認定料、昼食代込み）

◆申込み・問合せ☎044-981-6678（非営利型一般社団法人エチケット・サービス向上協会）