「顧客“不”満足度調査」の結果にいつも浮上する、

不足している５大ポイント、「気づき」「気配り」

「気遣い」「臨機応変」「機転を利かす」を身につける

ための講座。

小紙連載「今こそ磨こう『おもてなし』文化」でおなじみの

武田哲男氏が講師を務める。

◆石山記念ホール（渋谷区渋谷１-１-８青山ダイヤモンドビル９階。渋谷駅徒歩８分）

◆10月22日（木）10時〜17時

◆費用1万8000円（昼食代、修了証含む）

◆申込み・問合せ☎044-981-6678（非営利型一般社団法人

エチケット・サービス向上協会）